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游客對定制游概念依然模糊,不了解什么是定制旅游

調(diào)查顯示,大多數(shù)定制游企業(yè)規(guī)模有限,無法通過大規(guī)模的市場營銷讓大眾游客深入地了解到定制游服務(wù)。而了解定制游服務(wù)的游客,往往都是通過與定制游機(jī)構(gòu)或定制師直接接觸了解。在面向整體旅游市場的發(fā)展過程中,為了讓更多游客了解并嘗試定制游,定制游演變出了各種碎片化的定制服務(wù)。有的定制游機(jī)構(gòu)為傳統(tǒng)旅行社提供B2B行程定制服務(wù),包裝為套餐賣給終端游客,有的僅為游客在行前提供行程定制服務(wù),這種現(xiàn)象導(dǎo)致了大眾甚至從業(yè)者對定制游的定義與理解普遍模糊。

定制游在2020年仍然是個新穎的旅游方式,在過去主要服務(wù)于高端定制市場,對于大眾旅游市場來說,定制游才剛剛起步。調(diào)研發(fā)現(xiàn),77%的定制游游客都是在近幾年才了解到定制游服務(wù)。

調(diào)查顯示,一部分游客認(rèn)為定制游專屬高端旅游市場,而大眾旅游市場的預(yù)算范圍無法享受相似的服務(wù)。另一部分游客認(rèn)為定制游與主題游、精品小團(tuán)價(jià)格相差不大,忽略了定制游核心服務(wù)的價(jià)值,難以接受定制游服務(wù)的實(shí)際價(jià)格。


問卷顯示,定制游游客每一次的定制旅行消費(fèi),在人民幣2萬到4萬之間,35%的游客消費(fèi)1萬至2萬,18%的游客消費(fèi)4萬以上。相比于高端市場,大眾市場對于服務(wù)的價(jià)值不夠了解,因而在首次接觸定制游時(shí),無法將定制游的服務(wù)價(jià)值量化在預(yù)算中,(摘至:龍途互動 旅游營銷觀察)

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